【101年農會導入企業識別體系計畫課程內容】
地點：三義鄉農會六樓大禮堂
日期：5/19
單位 ：三義鄉農會 （36人）
銅鑼鄉農會（29人）
（合計：65人）

第一天（8H）
8:00～08:30 報到 三義鄉農會 銅鑼鄉農會

08:30～10:30 CIS理念識別(MI)

講師：台灣創意設計中心
常靜潔 組長

10:30～12:30 CIS與農會組織再造

講師：台南縣農會
林秋雄 秘書

13:30～15:30 行為識別(BI)與形象管理

講師：聖米爾顧問公司
潘文俊 執行長

15:30～17:30 農會共同識別體系設計規範手冊應用

講師：信義鄉農會酒莊
辜昭傑 副廠長

日期：5/20（8H）
單位 ：三義鄉農會（36人）

銅鑼鄉農會（29人）

西湖鄉農會（27人）
（合計：92人）

第二天
8:00～12:00

＊優質服務接待禮儀與應對技巧
＊服務流程與標準話術建立

講師：興誠服務品質管理訓練機構 黎佳欣 老師

13:00～17:00

＊人際溝通與衝突管理
＊客戶抱怨與應對處理技巧

講師：安迪生企管顧問有限公司
總經理 巫文瑜